Como o consumidor vai se comportar amanhã? O marketing preditivo pode dar a resposta e é por isso que sua empresa precisa dele
Você já imaginou conseguir “prever” o comportamento futuro de seus clientes? Em poucas palavras, é exatamente essa a possibilidade oferecida pelo marketing preditivo. Com base em análise de dados, a prática permite orientar as decisões de marketing com muito mais precisão, e ganha cada vez mais espaço nas grandes empresas.
De acordo com pesquisa realizada pelo instituto norte-americano Everstring, 91% dos profissionais de marketing já implementaram ou estão implementando estratégias de marketing preditivo. Então, se você não quiser ficar para trás, é indispensável que conheça essa metodologia a fundo.
O que é o marketing preditivo?
Segundo o texto do blog da Salesforce, o marketing preditivo envolve o uso de big data para desenvolver previsões sobre os futuros comportamentos dos consumidores com maior precisão. Ou seja, usam-se dados, algoritmos e técnicas de machine learning na tentativa de prever situações que estão por vir.
Quem já é familiarizado com a análise preditiva deve ter entendido de que se trata de um modelo derivado dela. No caso do marketing preditivo, o uso dos dados é mais específico, dedicado a prever quais ações e estratégias mercadológicas têm mais possibilidades de serem bem sucedidas.
Aliás, a ciência de dados é outra tendência que você precisa estar por dentro. Considerada como uma espécie de intersecção entre diferentes áreas, a data science é formada por uma série de habilidades atuais. Entre elas, estão visão holística e estratégica, entendimento dos modelos de negócio, capacidade de identificar e priorizar problemas reais por meio de análises de bancos de dados.
A importância no cenário atual
Assim como a análise preditiva, o marketing preditivo tem transformado a forma das empresas operarem. Este estudo, intitulado “Predictive Intelligence Benchmark Report” (Relatório de Benchmark de Inteligência Preditiva), traz dados sobre os comportamentos de compra nos Estados Unidos:
Abrangendo um período de 36 meses (de 2013 a 2014), o estudo mostra que, em média, as recomendações com base em análise preditiva dedicada ao marketing influenciaram 26,34% do total de pedidos; Constatou-se, também, que essa influência no total de pedidos subiu de 11,47% no começo do uso do marketing preditivo para 34,71% no fim desse período de 36 meses.
De fato, a pesquisa revela uma parcela significativa de decisões de compra impactadas pela análise de dados.