O Marketplace costumava ser apenas uma plataforma C2C, mas agora existe uma grande oportunidade de B2C para os varejistas do mundo, sendo agora apenas nos EUA.
Há um velho equívoco de que o Facebook Marketplace ainda é apenas uma plataforma C2C semelhante ao Craigslist. Isso não é mais verdade.
Nos estágios iniciais, o Facebook Marketplace oferecia apenas aos usuários individuais a oportunidade de listar e comprar itens localmente. À medida que o mercado cresceu em popularidade, o Facebook adicionou novos recursos, como a capacidade de processar uma transação por meio de checkout e a opção de oferecer remessa. Agora, o Facebook Marketplace está aberto a empresas americanas e em breve no mundo todo, que vendem novos produtos.
De acordo com dados internos do Facebook de 2019, um em cada três usuários do Facebook também utiliza o Facebook Marketplace, o que significa que há uma grande oportunidade de B2C para os varejistas dos EUA.
Aqui estão quatro razões pelas quais os vendedores devem dar um salto no Facebook Marketplace.
1. Facebook Marketplace tem baixas taxas de venda
Com taxas de comissão de 5% ou no mínimo US $ 0,40 para transações abaixo de US $ 8,00, o Facebook atualmente oferece algumas das taxas mais baixas de venda entre os mercados. Atualmente, as taxas de comissão não mudam com base na categoria do produto, ao contrário de outros principais mercados. No Facebook Marketplace, também não há taxas de listagem, o que significa que você pode fazer upload de inventário ilimitado e não há taxas de assinatura ou planos de vendas diferenciados para se inscrever como revendedor.
À medida que os mercados crescem em popularidade, eles tendem a aumentar suas taxas de comissão. O aumento recente da Amazon de 15% para 17% para as categorias de vestuário é um excelente exemplo (trocadilho). Embora o Facebook não tenha dado nenhuma indicação de que pretendem aumentar as taxas de comissão no futuro, a oferta e a demanda determinam que é melhor entrar cedo. É altamente recomendável estabelecer um forte histórico de vendedores agora, quando as taxas de comissão forem baixas.
2. Entrar no Facebook Marketplace pode ser uma transição simples
Como a oportunidade B2C no Facebook Marketplace ainda está na versão beta, você deve atender a certos critérios para listar no Marketplace. O Facebook prefere que os varejistas trabalhem com um parceiro de listagem aprovado, como o Feedonomics, para colocar seus itens no Marketplace. Isso ocorre porque os parceiros de listagem já passaram pelo processo de integração várias vezes e têm contatos no Facebook que podem ajudar em qualquer situação complicada.
O processo de integração consiste na configuração usual do mercado: insira as informações da sua empresa, ajuste as configurações de remessa e impostos, vincule contas para pagamentos e selecione a fonte do feed de dados. Minha empresa tem ajudado muitos clientes a entrar no ar no Facebook Marketplace, e o prazo para entrar no ar no Facebook Marketplace geralmente depende da rapidez com que um comerciante pode fornecer as informações acima.
Se você já usa feeds de dados para listar anúncios no Facebook ou no Google Shopping, a transição para o Facebook Marketplace é bastante simples. Normalmente, o principal requisito adicional para vender em um mercado é incluir as quantidades de estoque em seu feed. É importante criar regras de inventário que impeçam a venda exagerada de produtos que existem em vários mercados.
Em um estudo de caso do Facebook Marketplace, a empresa de comércio eletrônico Daily Steals optou por acordos no Facebook e fez uma promoção em seus controladores Sony PS4. Eles atingiram 6,4 milhões de pessoas e tiveram uma taxa de vendas 5x mais rápida do que negócios com preços semelhantes que não foram promovidos no Marketplace. Para verificar se o check-out do Facebook resultou em mais conversões, eles realizaram um teste de divisão e descobriram que os compradores faziam a conversão duas vezes mais se usassem o checkout diretamente pelo aplicativo do Facebook, em comparação com o checkout no site.
Se você é alguém que já exibe anúncios no Facebook, observe que o Facebook Marketplace precisará usar seu SKU no nível filho como identificador do produto. Isso ocorre porque uma integração bem-sucedida do pedido exige que um SKU no nível filho seja associado ao pedido de um cliente. Quando se trata de anúncios de produtos, os comerciantes geralmente escolhem usar IDs no nível pai para rastreamento de pixels - isso faz sentido quando você deseja exibir um anúncio gráfico para um produto pai, em vez de exibir um anúncio para todos os tamanhos de produto. No entanto, ao listar seus produtos em um mercado, o uso de identificadores de produto no nível filho é a única maneira de garantir que a integração do seu pedido esteja vinculada aos dados corretos do produto para atendimento.
3. Facebook Marketplace é um pacote
Listar seu inventário no Facebook Marketplace abre a porta para o uso do mesmo catálogo para checkout no Instagram. Instagram e Facebook são as duas redes de mídia social mais usadas nos EUA e no mundo , e a taxa de comissão de 5% permanece a mesma nos dois aplicativos.
Isso pode fornecer acesso a públicos significativamente diferentes, sem exigir muita configuração adicional no lado da integração. De acordo com o Pew Research Center, o Instagram captura tendências demográficas mais recentes e do Facebook em direção a uma demografia mais antiga, com sobreposição significativa no meio.
Antes de listar seus produtos nos dois sites, considere qual canal se encaixa na sua estratégia de negócios. O Instagram Shopping exige mais curadoria, já que os produtos são promovidos principalmente através da criação de postagens para compra; se você tem um forte foco visual e recursos de mídia social, pode ter muito sucesso no Instagram. Você tem a capacidade de ativar apenas seus melhores vendedores no Instagram, para garantir que você esteja sendo eficiente com sua postagem. Embora a integração seja bastante simples, a estratégia de venda com checkout no Instagram deve ser diferente.
No entanto, se você não se sentir como um especialista em mídia social, o Facebook Marketplace tem a infraestrutura para lidar com a maior parte da exposição do produto, como explicado abaixo. O Facebook Marketplace é um pouco mais "configure e esqueça" do que o Instagram - embora nunca recomendemos uma abordagem "configure e esqueça" para campanhas publicitárias ou feeds de dados em geral.
4. O Facebook tem a capacidade de tornar as compras altamente personalizadas
O Facebook usa os dados de seus usuários para ajudar a conectá-los aos produtos que eles gostam. À medida que o usuário interage com o Facebook Marketplace ao longo do tempo, os clientes experimentam um feed mais personalizado com base em variáveis como produtos nos quais seus interesses ou no que clicaram. Isso resulta em uma experiência de compra personalizada e baseada em dados, onde os produtos encontram os clientes.
Seus produtos no Facebook serão exibidos em vários lugares - Feed de notícias, Marketplace e Page Shops.
As listagens de news feed aparecem entre as postagens, como produtos sugeridos.
As listagens do Marketplace aparecerão entre outros produtos do Marketplace, mas cada usuário receberá os produtos que provavelmente comprarão. Por esse motivo, dois usuários não terão o mesmo feed do Marketplace.
Uma página de loja mostrará todos os seus produtos agrupados, no que é considerado classicamente uma loja. A Page Shop tornará seus produtos visíveis quando um cliente usa o Marketplace e navega pelas "Lojas" e permitirá que os clientes comprem produtos diretamente da sua página do Facebook.
Em um estudo de caso do Facebook Marketplace, a empresa de comércio eletrônico Succulents Box registrou um aumento médio de 66% no total de compras depois de listar seus produtos no Marketplace. Eles descobriram que a segmentação do Facebook trouxe novos públicos e aumentou o envolvimento em suas páginas. Eles também viram um aumento médio de 19% na receita mensal do Marketplace.
Se você possui uma página comercial do Facebook, poderá configurar uma loja de páginas do Facebook. É relativamente fácil.
Você precisará estar conectado a um computador, vá para a sua página do Facebook e clique na guia Loja. A partir daí, você será direcionado ao seu Gerente de Comércio, onde precisará vincular suas contas, configurar suas políticas de negócios e pagamentos. Depois de vincular seu catálogo e publicá-lo, você deve estar pronto!
Há também um programa beta adicional em andamento. Alguns vendedores selecionados poderão utilizar a função de checkout para seus anúncios dinâmicos de produtos e anúncios do Instagram Shopping. Basicamente, os clientes poderão clicar em um anúncio do produto e efetuar o checkout diretamente do anúncio. Combinando os recursos visuais do Creative Hub do Facebook, a capacidade de segmentação dos DPAs e a experiência sem atrito do checkout, você terá muito potencial para converter rapidamente.
Para melhores informações consulte a To Online - Agência de Marketing Publicidade e Propaganda Digital.